Política de privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2025  ·  En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia)

En CatalogoCode respetamos su privacidad y el derecho al Habeas Data. Esta política describe qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de la información, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CatalogoCode, plataforma de catálogos digitales operada desde Colombia.

2 Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales en diferentes momentos durante el uso del Servicio:

2.1 Datos del Usuario (comerciante)

2.2 Datos de los clientes del Usuario (consumidores finales)

Cuando los clientes finales realizan pedidos a través del catálogo del Usuario, CatalogoCode puede recibir y almacenar:

El Usuario actúa como responsable o encargado del tratamiento de los datos de sus propios clientes, y es el principal obligado frente a ellos. CatalogoCode procesa dichos datos únicamente como encargado de tratamiento en nombre del Usuario.

2.3 Datos de uso y técnicos

3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

  1. Prestación del Servicio: Crear y gestionar cuentas de usuario, procesar pedidos, habilitar funcionalidades del catálogo digital y proporcionar soporte técnico.
  2. Facturación y pagos: Gestionar las suscripciones, procesar cobros a través de MercadoPago y emitir comprobantes.
  3. Comunicaciones del Servicio: Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de registro, recuperación de contraseña, alertas de cuenta, etc.).
  4. Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para identificar errores, optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características.
  5. Marketing y comunicaciones comerciales: Con el consentimiento del Usuario, enviar información sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y ofertas especiales. El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
  6. Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a obligaciones legales, requerimientos de autoridades colombianas y procesos judiciales.
  7. Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras amenazas a la integridad de la plataforma.

4 Derechos del titular (ARCO)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

Acceso (A)

Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y la información relevante sobre dicho tratamiento.

Rectificación (R)

Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o fraccionados.

Cancelación / Supresión (C)

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas o cuando haya revocado su consentimiento.

Oposición (O)

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo o cuando exista una causa legítima.

También tiene derecho a revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

4.1 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud escrita a soporte@catalogocode.com indicando:

Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables por igual término cuando sea necesario.

5 Compartir datos con terceros

CatalogoCode no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes supuestos:

Tercero Propósito Marco de privacidad
MercadoPago Procesamiento de pagos de suscripciones y cobros recurrentes. Política de privacidad de MercadoPago
WhatsApp / Meta Redirección de pedidos al número WhatsApp del comerciante. Los datos del pedido se transmiten a través de un enlace generado por el Servicio. Política de privacidad de WhatsApp
Proveedores de infraestructura (hosting, CDN) Alojamiento de la plataforma, almacenamiento de imágenes y entrega de contenido. Sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de estándares de seguridad.
Autoridades competentes Cuando sea requerido por orden judicial, ley colombiana o requerimiento de autoridad administrativa. Obligación legal.

Cuando los datos se transfieran a proveedores externos, nos aseguramos de que dispongan de garantías adecuadas de protección conforme a la normativa colombiana y, cuando aplique, a estándares internacionales.

6 Seguridad de los datos

CatalogoCode implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo exigido por la ley colombiana y adoptaremos medidas correctivas de inmediato.

7 Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y como mínimo durante los períodos exigidos por la legislación colombiana aplicable:

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8 Cookies y tecnologías similares

CatalogoCode utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles de seguimiento) para:

Puede controlar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento del Servicio.

9 Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. CatalogoCode no recopila de forma intencional datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores legales, eliminaremos dichos datos de inmediato.

10 Cambios a esta política

CatalogoCode podrá actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados mediante correo electrónico y/o un aviso visible en la plataforma con al menos 10 días hábiles de anticipación.

La versión vigente siempre estará disponible en https://catalogocode.com/privacidad. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

11 Contacto y autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos de Colombia: