Términos y condiciones
1 Aceptación de los términos
Estos Términos y condiciones (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, "Usuario") y CatalogoCode, plataforma operada desde Colombia. Al registrarse, acceder o usar el Servicio de cualquier forma, usted declara tener al menos 18 años de edad, capacidad legal para suscribir contratos y aceptar estos Términos en su totalidad.
Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autorización para vincular a dicha entidad. En ese caso, "Usuario" hace referencia tanto a usted como a la entidad representada.
2 Descripción del servicio
CatalogoCode es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a emprendedores y negocios crear catálogos digitales de productos para compartir por WhatsApp y otros canales digitales, gestionar pedidos, configurar métodos de pago y analizar el rendimiento de su tienda en línea.
El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Creación y personalización de catálogos digitales accesibles por URL pública.
- Gestión de productos, categorías, imágenes y precios.
- Recepción y administración de pedidos de clientes.
- Integración con pasarelas de pago (MercadoPago) y envío de notificaciones por WhatsApp.
- Panel de analíticas y reportes de ventas.
- Cupones de descuento, reseñas de clientes y administración de equipos.
CatalogoCode se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.
3 Registro y cuentas
3.1 Creación de cuenta
Para acceder al Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Es responsabilidad del Usuario mantener sus datos de cuenta al día y notificar a CatalogoCode de cualquier cambio relevante.
3.2 Seguridad de la cuenta
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad, el Usuario deberá notificar inmediatamente a soporte@catalogocode.com.
3.3 Veracidad de la información
CatalogoCode podrá suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incompleta o engañosa, o que sean utilizadas para suplantar la identidad de terceros.
3.4 Cuentas de equipo
El titular de la cuenta (propietario) puede invitar a colaboradores. El propietario es responsable de todas las acciones realizadas por los miembros de su equipo dentro del Servicio.
4 Planes y pagos
4.1 Período de prueba gratuita
Los nuevos usuarios tienen acceso a un período de prueba gratuita de 7 (siete) días calendario contados desde la fecha de registro, sin necesidad de ingresar datos de pago. Al vencimiento del período de prueba, el acceso al Servicio se limitará hasta que el Usuario seleccione un plan de pago activo.
4.2 Planes disponibles
CatalogoCode ofrece los siguientes planes de suscripción (los precios y características de cada plan se muestran en la página de precios y pueden variar):
- Starter: Plan básico para negocios que inician.
- Pro: Plan intermedio con funcionalidades avanzadas.
- Business: Plan completo para negocios en crecimiento con todas las funcionalidades habilitadas.
4.3 Facturación y cobro
Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual, según la modalidad escogida, a través de MercadoPago. Al suscribirse, el Usuario autoriza a CatalogoCode a realizar los cobros periódicos correspondientes mediante el método de pago registrado.
4.4 Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria, e incluyen los impuestos aplicables según la ley colombiana. CatalogoCode podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días calendarios, notificado al correo electrónico registrado del Usuario.
4.5 Política de cancelación y reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de facturación. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso; el acceso al Servicio permanecerá activo hasta esa fecha. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos no utilizados, salvo que la ley colombiana exija lo contrario o que CatalogoCode así lo decida a su discreción.
4.6 Falta de pago
En caso de fallo en el cobro, CatalogoCode realizará reintentos conforme a la política de MercadoPago. Si el pago no se efectúa en un plazo razonable, la cuenta podrá ser suspendida o degradada al plan gratuito, con la consiguiente restricción de funcionalidades.
5 Contenido del usuario
5.1 Propiedad del contenido
El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que carga en el Servicio (incluyendo imágenes de productos, descripciones, nombres comerciales y logotipos).
5.2 Licencia otorgada a CatalogoCode
Al cargar contenido en la plataforma, el Usuario otorga a CatalogoCode una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, para alojar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el propósito de prestar el Servicio al Usuario y a sus clientes finales. Esta licencia termina cuando el Usuario elimina el contenido o cancela su cuenta.
5.3 Contenido prohibido
El Usuario no podrá cargar, publicar ni compartir contenido que:
- Sea ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, violento o que incite al odio.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Corresponda a productos prohibidos por la ley colombiana (armas, sustancias controladas, etc.).
- Engañe a los consumidores sobre las características o el precio de los productos.
- Contenga malware, código malicioso o enlaces de phishing.
5.4 Moderación
CatalogoCode se reserva el derecho de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que infrinja estos Términos, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna.
6 Uso aceptable
El Usuario se compromete a no:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas, servidores o datos de CatalogoCode o de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código fuente de la plataforma.
- Sobrecargar o interferir con el funcionamiento del Servicio (ataques DDoS, scraping masivo, etc.).
- Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio sin autorización expresa.
- Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otras personas o marcas.
- Enviar correos no deseados (spam) o comunicaciones masivas no autorizadas a través de las funciones del Servicio.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7 Propiedad intelectual
CatalogoCode, incluyendo su nombre, logotipo, diseño, interfaz, código fuente, algoritmos, documentación y cualquier otro elemento propio de la plataforma, son propiedad exclusiva de CatalogoCode o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Estos Términos no le otorgan al Usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de CatalogoCode más allá del uso limitado del Servicio conforme a lo aquí establecido. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos elementos sin autorización escrita previa.
8 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable, CatalogoCode no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos o ventas del Usuario.
- Interrupciones del Servicio por mantenimiento, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de CatalogoCode.
- Daños derivados de accesos no autorizados a la cuenta del Usuario causados por negligencia del propio Usuario en el manejo de sus credenciales.
- Contenido publicado por el Usuario que infrinja derechos de terceros.
- Transacciones realizadas entre el Usuario y sus clientes finales.
La responsabilidad máxima acumulada de CatalogoCode frente al Usuario, por cualquier causa, estará limitada al monto pagado por el Usuario durante los 3 (tres) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". CatalogoCode no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito específico del Usuario.
9 Modificaciones a los términos
CatalogoCode se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados al Usuario mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá la aceptación de los mismos. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.
10 Suspensión y terminación
CatalogoCode podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio, con o sin previo aviso, si el Usuario incumple estos Términos, si su cuenta está inactiva por un período prolongado, o por razones de seguridad o cumplimiento legal.
Tras la cancelación de la cuenta, CatalogoCode podrá eliminar los datos del Usuario conforme a la Política de privacidad y a las leyes de protección de datos aplicables.
11 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas sobre comercio electrónico (Ley 527 de 1999) y protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).
Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá, en primera instancia, a un proceso de conciliación. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12 Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y condiciones, comuníquese con nosotros:
- Correo electrónico: soporte@catalogocode.com
- Plataforma: https://catalogocode.com
Nos comprometemos a dar respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, en cumplimiento de la normativa colombiana de protección al consumidor.